휴대폰 설정 중 비행기모드나 카카오톡 방해금지 시간대 설정 메뉴도 정상적으로 설정된 경우에도 카카오톡 메시지 알림 소리가 지속적으로 울리지 않는 상황인 경우 경우 여러 가지 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
카카오톡 채팅창이 무음설정으로 되지 않은 경우 메시지 알람이 울리지 않거나 비행기모드 등의 매너모드로 설정되지 않았는데도 무음 메시지 알림이 지속된다면 중요한 정보나 약속을 놓치는 경우가 생길 수도 있습니다.
메시지 알림 설정 기능 확인
카카오톡의 메시지 알림 뿐만 아니라 모든 메시지의 알림이 울리지 않는 경우 휴대폰의 기본 설정이 변경되었을 경우가 있습니다. 핸드폰 환경설정의 벨소리 및 음량 조정이 가능한 '소리 및 진동' 메뉴에서 알림 음량을 조정하여 메시지 알림을 조치할 수 있습니다.
카카오톡의 소리설정 기능은 초기화면의 더 보기 메뉴 상단 톱니바퀴 모양의 메뉴를 선택 후 알림 메뉴를 통해 설정할 수 있습니다. 메시지 알림 및 소리 등의 기본정보를 활성화고 진동설정 및 진동 패턴에 관한 메시지 알림 설정이 가능합니다.
또한 카카오톡 앱의 애플리케이션 정보가 변경되었을 가능성도 있습니다. 휴대폰의 설정 메뉴 중 애플리케이션 메뉴를 선택 후 기기에 설치된 카카오톡을 검색하여 알림 설정이 허용되었는지 확인 후 카카오톡 앱에 대한 알림을 별도로 설정할 수 있습니다. 이 애플리케이션 메뉴는 알림 설정뿐만 아니라 잠금화면에 대한 메시지가 현시되는 방법에 대한 설정도 가능합니다.
카카오톡 업데이트
휴대폰의 기본적인 설정 방법도 메시지 수신에 대한 에러가 지속되는 경우 구글플레이스토어나 앱스토어를 통해 카카오톡을 업데이트하는 방법이 있습니다. 모든 앱은 유지보수 및 필요한 기능 향상을 위해 버전 업그레이드를 진행합니다. 카카오톡의 경우 업데이티 비중이 높아 수시로 앱을 업데이트해 주는 것이 좋습니다.
만약 설치된 카카오톡의 업데이트를 진행하다 지속적인 문제가 발생된다면 다음과 같은 오류 해결방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
카카오톡은 대화방 각각에 대하여 각각 알림 설정이 가능합니다. 해당 채팅방을 길게 누르면 현시된 메뉴를 통해 채팅방의 알림을 각각 끄거나 켜는 기능을 사용할 수 있습니다.
카카오톡 백업 후 재설치
휴대폰 기본설정과 카카오톡 메뉴설정 등을 방법으로도 알림 설정 기능의 문제가 지속된다면 기존에 설치된 카카오톡 앱을 삭제 후 재설치하는 방법을 추천드립니다. 만약 설치된 앱을 삭제 시 기존에 저장된 대화 정보가 초기화될 수 있어 반드시 백업 후 재설치하여야 합니다.